不少上班族一打开电脑就突然出现蓝屏和故障报告。巢晓 摄 （来源：信息时报）

    新华网北京５月１８日专电（记者顾洪洪）诺顿误杀导致操作系统崩溃，数以百万计的电脑面临灭顶之灾。５月１８日，瑞星发布红色安全警报称：赛门铁克公司提供的诺顿杀毒软件在升级病毒库后，会把Ｗｉｎｄｏｗｓ　ＸＰ系统的关键系统文件当作病毒清除，重启后系统将会瘫痪。瑞星公司表示，截至１８日中午１２点已有超过７０００名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。

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    ４、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。

    ５、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。

    ６、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。

    ７、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其他的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其他的杀毒软件。